ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Z-shops.eu webáruház

Hatályos: 2025.12.05.

1. Üzemeltető (Eladó) adatai
1.1. Cégnév: H&O Global s.r.o. Székhely: Hemerkova 1308/13, Košice – mestská časť Sídlisko KVP 040 23, Szlovákia
Cégjegyzékszám / IČO: 56915381Közösségi
adószám: SK2122496123
E-mail: info@z-shops.eu
Telefon: +36 20 959 6375 (H–P 08:00–17:00)
Weboldal: https://z-shops.eu
. Tárhelyszolgáltató:  H&O Global s.r.o.
E-mail: info@z-shops.eu

2. Fogalmak
2.1. Webáruház/Webshop: a https://z-shops.eu oldalon elérhető online felület.
2.2. Eladó: az 1. pont szerinti üzemeltető.
2.3. Vásárló: aki a Webshopban vásárlást kezdeményez (magánszemély vagy vállalkozás).
2.4. Fogyasztó: a szakmája/önálló foglalkozása/üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2.5. Vállalkozás: aki üzleti tevékenysége körében jár el (ideértve a céges vásárlót is).
2.6. Termék/Áru: a Webshopban megvásárolható dolog.
2.7. Digitális tartalom/szolgáltatás: digitális formában nyújtott tartalom vagy szolgáltatás (pl. e-mailben küldött kuponkód/ajándékkártya).
2.8. Aukció/Licit: a Webshopban elérhető licitrendszerrel értékesített termék(ek).

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása
3.1. Jelen ÁSZF a Webshopon keresztül, online (illetve ha az Eladó külön engedi: telefonon/e-mailben) leadott megrendelésekre vonatkozik.
3.2. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
3.3. Az ÁSZF nem zárhatja ki a fogyasztót megillető kötelező jogokat; ellentmondás esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.

4. Regisztráció, felhasználói fiók
4.1. A vásárlás regisztrációval vagy (ha elérhető) vendégként is történhet.
4.2. A Vásárló felel a megadott adatok pontosságáért és a fiók biztonságáért (jelszó titokban tartása).
4.3. Az Eladó jogosult a fiókot korlátozni vagy törölni, ha visszaélés gyanúja merül fel, vagy a Vásárló az ÁSZF-et súlyosan megszegi.

5. Termékek, árak, készlet
5.1. A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldal tartalmazza. A képek illusztrációk lehetnek.
5.2. Az árak a termékoldalon feltüntetettek szerint értendők, pénznem: HUF és/vagy EUR (a Webshop beállításai szerint).
5.3. Az Eladó fenntartja a jogot a téves árfeltüntetés javítására. Nyilvánvalóan téves ár esetén az Eladó a rendelést nem köteles teljesíteni, és felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést vagy a rendelés törlését.
5.4. Akciók, kuponok feltételei az adott akció/kupon leírásában szerepelnek.

6. Rendelés menete és a szerződés létrejötte
6.1. A termékek kosárba helyezése és a megrendelés elküldése a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül.
6.2. A rendszer által küldött automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja, és nem jelenti automatikusan a rendelés elfogadását.
6.3. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó külön e-mailben (vagy más igazolható módon) visszaigazolja a rendelés elfogadását / a teljesítés megkezdését.
6.4. Az Eladó jogosult a rendelést részben vagy egészben visszautasítani (pl. készlethiány, adategyeztetés sikertelensége, visszaélés gyanúja esetén).

7. Fizetési módok
7.1. A Webshopban elérhető fizetési módok (a checkout felület szerint):
a) Utánvét – a csomag átvételekor a futárnak készpénzben (amennyiben elérhető a kiválasztott szállítási módnál),
b) Banki átutalás (előre utalás).
7.2. Banki átutalás esetén az Eladó a díjbekérőt/számlát e-mailben küldi. A teljesítés az összeg jóváírását követően indul.
7.3. Ha a Vásárló a díjbekérőn/számlán szereplő határidőig nem fizet, az Eladó jogosult a rendelést törölni.

8. Szállítás, teljesítés
8.1. Szállítási mód: Magyar Posta / MPL (a Webshopban elérhető opciók szerint).
8.2. Szállítási díj (Magyarország területén, a Webshop szerint):
– 19 900 Ft alatti rendelés esetén: 1 990 Ft
– 19 900 Ft feletti rendelés esetén: 0 Ft
8.3. Személyes átvétel csak időpont egyeztetéssel:H&O Global s. r. o. Bratislavská cesta 4303 94501 Komárno Slovakia
8.4. Teljesítési határidő: a termékoldalon/ rendelés-visszaigazolásban jelzett idő. Ha nincs külön jelölve, az Eladó a rendelést ésszerű időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti.
8.5. Kárveszély átszállása: fogyasztói szerződésnél a kárveszély akkor száll át, amikor a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a terméket fizikailag átveszi.

9. Elállási jog (Fogyasztók részére)
9.1. A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
9.2. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
9.3. Az elállást a Fogyasztó e-mailben (info@z-shops.eu) vagy írásban közölheti.
9.4. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Ha a Fogyasztó kéri az Eladó által szervezett futárt/elszállítást (ha elérhető), annak díja: 3 000 Ft.
9.5. Visszaküldési cím (a Webshop tájékoztatása szerint, MPL-lel):
H&O Global s.r.o. – Z-shops.eu
9012 Győr, Zsigmond király u. 21, Posta Depo
(Csomaglerakati pont, ezért a beérkezés néhány nappal hosszabb lehet.)
9.6. Visszatérítés: elállás esetén az Eladó legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási díjat is (kivéve a nem szokásos, legolcsóbbtól eltérő szállítás többletköltségét). Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően a feladást.
9.7. A visszatérítés  banki átutalással   történik.
9.8. A Fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a rendeltetésszerű használathoz/kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
9.9. Kivételek: az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben (pl. higiéniai csomagolás felbontása, egyedi igény szerint gyártott termék, teljesített szolgáltatás stb.). Digitális tartalom (pl. ajándékkártya kód) esetén: amennyiben a Fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítést a 14 napos határidő alatt és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát, az Eladó eszerint jár el.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
10.1. Kellékszavatosság (Fogyasztó): hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthet kellékszavatossági igényt.
10.2. Bizonyítási teher: Fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt (kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen).
10.3. Kellékszavatossági jogok: a Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ezek nem teljesíthetők ésszerű határidőn belül, megfelelően kérhet árleszállítást vagy – végső esetben – elállhat (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).
10.4. Kellékszavatosság (Vállalkozás): a Vállalkozás a teljesítéstől számított 1 éven belül érvényesíthet szavatossági igényt, ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik, illetve a felek írásban másként nem állapodnak meg.
10.5. Termékszavatosság: a Fogyasztó hibás termék esetén – jogszabályi feltételek szerint – közvetlenül a gyártóval szemben is felléphet.
10.6. Kötelező jótállás (ha vonatkozik): egyes tartós fogyasztási cikkeknél jogszabály kötelező jótállást írhat elő (időtartama a jogszabály és a vételár sávok alapján 1–3 év). A jótállás a Fogyasztó törvényes jogait nem érinti.
10.7. Gyártói / kereskedelmi garancia: ha a termékhez a gyártó vagy az Eladó önkéntes garanciát ad, annak feltételeit a garanciajegy/leírás tartalmazza. Az önkéntes garancia nem korlátozza a kellékszavatossági jogokat.

11. Hibabejelentés, panaszkezelés, szerviz
11.1. Hibabejelentés/garanciális ügyintézés: info@z-shops.eu e-mail címen, vagy a Webshop “Szervíz / hibabejelentés” felületén.
11.2. A panasz kivizsgálásához az Eladó kérheti a vásárlást igazoló bizonylatot (számla/nyugta) és a hiba leírását.
11.3. Az Eladó a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint, ésszerű határidőn belül kezeli, és a Vásárlót a megadott elérhetőségeken tájékoztatja.

12. Vitarendezés
12.1. A felek elsődlegesen békés úton törekednek rendezni a vitát (ügyfélszolgálat).
12.2. Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni (lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes).
12.3. Bírósági igényérvényesítésre is van lehetőség.
12.4. Az EU online vitarendezési (ODR) platformja 2025.07.20-tól megszűnt; ezért az Eladó a vitás ügyek rendezésére a fenti lehetőségeket és az alternatív vitarendezési fórumokat javasolja.

13. ÁFA nélküli (nettó) vásárlás cégeknek – EU adószámmal
13.1. EU-adószámmal rendelkező cégek részére, 300 000 Ft feletti vásárlásnál nettós számla (áfa nélküli vásárlás) biztosítható, jogszabályi feltételek mellett.
13.2. A folyamat: a vevő elküldi e-mailben a termék(ek) adatait, darabszámot, cégadatokat, szállítási/számlázási címet, EU-adószámot és a kért igazolásokat; az Eladó díjbekérőt küld; jóváírás után szállítás; a számlát a könyvelés utólag küldi.
13.3. Az Eladó jogosult az EU-adószám ellenőrzésére és a nettós értékesítés feltételeinek vizsgálatára.

14. Aukció / Licit szabályok (ha a terméken licit funkció elérhető)
14.1. Licitálni csak regisztrált felhasználó tud. Csak 18 év feletti magánszemély licitálhat; céges licitálás nem lehetséges.
14.2. Fogalmak:
– Minimális eladási ár: a legalacsonyabb ár, amiért a termék megvehető.
– Azonnali vételár: az az ár, amiért a termék azonnal megvásárolható.
– Minimális licit emelés: a legkisebb összeg, amivel a licit növelhető.
– Aukció vége: a licit lezárásának időpontja (bizonyos esetekben a rendszer a licitet a beállítások szerint előbb is lezárhatja).
14.3. A licitrendszer automatikus licitálást alkalmazhat (a megadott maximumig). A rendszer e-mailt küldhet túllicitálás esetén, illetve a licit lezárásakor.
14.4. A licitet az nyeri, akinek a licitje a legmagasabb az aukció lejáratakor; a termék ezt követően megvásárolhatóvá válik számára.
14.5. A licites vásárlásokra a Fogyasztót megillető elállási jog főszabály szerint ugyanúgy irányadó, kivéve, ha jogszabály kifejezetten eltérően rendelkezik.

15. Adatkezelés és sütik (rövid tájékoztató)
15.1. Az Eladó a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség (pl. számviteli megőrzés) és jogos érdek alapján kezeli.
15.2. Hírlevél/marketing célú megkeresés csak a Vásárló hozzájárulása esetén történik; a hozzájárulás bármikor visszavonható.
15.3. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató és a Süti (cookie) tájékoztató tartalmazza a Webshopban.

16. Záró rendelkezések
16.1. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba. Folyamatban lévő rendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.
16.2. Ha az ÁSZF bármely része érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
16.3. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az irányadó jogszabályok rendelkezései irányadók.

VÉGE

 

 

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ (GDPR)
Z-shops.eu

Hatályos: 2025.12.05-től

1. Adatkezelő adatai
Adatkezelő: H&O Global s.r.o.
Székhely: Hemerkova 1308/13, Košice – mestská časť Sídlisko KVP 040 23, Szlovákia
E-mail: info@z-shops.eu
Telefon: +36 20 959 6375

2. A tájékoztató célja
Jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, hogyan kezeljük a webáruház működtetése során a személyes adatokat, milyen célból, meddig, kikkel osztjuk meg, és milyen jogaid vannak.

3. Milyen adatokat kezelünk?
A webáruház használata során különösen az alábbi adatkörök kerülhetnek kezelésre:
– Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám
– Szállítási és számlázási adatok: cím, számlázási adatok (cégnév, adószám, egyéb szükséges mezők)
– Rendelési adatok: megvásárolt termékek, mennyiségek, rendelésszám, számla adatok
– Fizetési és teljesítési adatok: választott fizetési mód, státuszok, esetleges visszautaláshoz szükséges bankszámla adatok (IBAN, szükség esetén SWIFT/BIC)
– Ügyfélszolgálati és szerviz adatok: üzenetek, hibaleírás, gyári szám, jegyzőkönyv
– Technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, naplófájl adatok
– Hírlevél/marketing (ha feliratkozol): e-mail cím, hozzájárulás időpontja

4. Miért és milyen jogalapon kezeljük az adatokat?
Főbb adatkezelési célok és jogalapok:
– Rendelés teljesítése, szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
– Számlázás, könyvelési és adójogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))
– Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, szerviz ügyintézés (GDPR 6. cikk (1) b) és/vagy (1) f))
– Csalásmegelőzés, biztonság és a webáruház működtetése (GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek)
– Hírlevél és direkt marketing (GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás; bármikor leiratkozhatsz)

5. Meddig tároljuk az adatokat?
– Fiókadatok: a fiók törléséig, illetve a kapcsolódó jogi igények elévüléséig.
– Számlák és bizonylatok: a vonatkozó számviteli/adójogi megőrzési idő végéig.
– Ügyfélszolgálati és szerviz adatok: az ügy lezárásától számított ésszerű ideig, illetve jogi igény esetén annak végéig.
– Marketing hozzájárulás: visszavonásig (leiratkozásig).

6. Kinek adjuk át az adatokat? (adatfeldolgozók, címzettek)
A rendelés teljesítéséhez és a webáruház működtetéséhez igénybe vehetünk szolgáltatókat (adatfeldolgozókat), különösen:
– Futárszolgálat / kézbesítő (pl. Magyar Posta / MPL) – csomagkézbesítéshez szükséges adatok
– Tárhelyszolgáltató és üzemeltetési partnerek [KITÖLTENDŐ]
– Könyvelés / számlázás partnerei [KITÖLTENDŐ]
– Fizetési szolgáltatók (ha bankkártya/online fizetés aktív) [KITÖLTENDŐ]
– Marketing/analitikai szolgáltatók (ha használunk ilyet) [KITÖLTENDŐ]

7. Nemzetközi adattovábbítás
Előfordulhat, hogy az adatok az Európai Gazdasági Térségen belül kerülnek kezelésre. EGT-n kívüli adattovábbítás esetén csak a GDPR által megengedett garanciák mellett járunk el.

8. Az érintetti jogaid
Jogod van:
– hozzáférést kérni,
– helyesbítést kérni,
– törlést kérni (bizonyos esetekben),
– az adatkezelés korlátozását kérni,
– adathordozhatóságot kérni,
– tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
– hozzájárulás visszavonására (pl. hírlevél).

9. Panasz, jogorvoslat
Ha úgy gondolod, hogy adatkezelésünk nem megfelelő, írj nekünk: info@z-shops.eu
Jogod van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál is (lakóhelyed szerinti EU tagállamban).

10. Cookie-k (sütik)
A sütikre vonatkozó részletes tájékoztatót a “Cookie tájékoztató” oldal tartalmazza.

COOKIE (SÜTI) TÁJÉKOZTATÓ
Z-shops.eu

Hatályos: 2025.12.05-től

1. Mik azok a cookie-k?
A cookie (süti) egy kis fájl, amelyet a böngésződ tárolhat az eszközödön, és segíthet a weboldal működtetésében, a beállítások megjegyzésében, statisztikák készítésében vagy marketing célokban.

2. Milyen cookie-kat használunk?
A webáruház az alábbi kategóriákba sorolt cookie-kat használhatja:

A) Szükséges cookie-k
Ezek a weboldal alapvető működéséhez kellenek (pl. kosár, bejelentkezés, biztonság). Ezek nélkül a Webshop nem tud megfelelően működni.

B) Preferencia cookie-k (opcionális)
Segítenek megjegyezni a beállításaidat (pl. nyelv, megjelenítési opciók).

C) Statisztikai/analitikai cookie-k (opcionális)
Segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a Webshopot (pl. mely oldalakat nézik meg leggyakrabban).

D) Marketing cookie-k (opcionális)
Segítenek releváns ajánlatokat és hirdetéseket megjeleníteni, illetve mérni a kampányok hatékonyságát.

3. Hozzájárulás és beállítások
Az opcionális cookie-kat csak a hozzájárulásod után használjuk.

4. Cookie-k törlése a böngészőben
A cookie-kat a böngésződ beállításainál bármikor törölheted vagy letilthatod. Felhívjuk figyelmedet, hogy a szükséges cookie-k tiltása a Webshop működését ronthatja.

5. Kapcsolat
Ha kérdésed van a sütikkel kapcsolatban, írj nekünk:
info@z-shops.eu

GARANCIA, SZAVATOSSÁG, SZERVIZ
Z-shops.eu

1) Szavatosság és jótállás – röviden
A jogszabályok alapján a fogyasztót megillethetik szavatossági jogok (pl. javítás, csere, árleszállítás, elállás), és egyes termékekre kötelező jótállás is vonatkozhat.

A kötelező jótállás időtartama egyes tartós fogyasztási cikkeknél a termék eladási árától függhet (1–3 év).

2) Hogyan intézd a szervizt / hibabejelentést?
Kérjük, a gyors ügyintézéshez:
– töltsd ki a “Szerviz / hibabejelentési űrlapot” a fiókodban, vagy írj e-mailt (info@z-shops.eu),
– add meg a rendelésszámot/számlaszámot, a termék nevét, (ha van) gyári számát, és a hiba leírását.

3) Hova küldd vissza a terméket?
A csomagot MPL-lel kérjük visszaküldeni:

H&O Global s.r.o. – Z-shops.eu
9012 Győr, Zsigmond király u. 21, Posta Depo

A cím csomaglerakati pont, így a beérkezés több időt vehet igénybe.

4) Mennyi idő a javítás?
A termék átvizsgálása után jelezzük a további lépéseket. Egyes gyártói szakszervizeknél az ügyintézés hosszabb ideig is tarthat (akár több hónap), különösen speciális optikai/elektronikai termékek esetén ezt vegye figyelembe.

5) Mikor nem érvényesíthető?
A garancia/jótállás jellemzően nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen szerelésből, átalakításból, szétszerelésből eredő hibákra.

AUKCIÓ / LICIT SZABÁLYZAT
Z-shops.eu

1) Alapfogalmak
– Minimális eladási ár: a legalacsonyabb ár, amiért a termék értékesíthető.
– Azonnali vételár: az az ár, amennyiért azonnal megvásárolhatod a terméket a licit lejárta előtt.
– Minimális licitlépcső: a legkisebb összeg, amennyivel a licit emelhető.
– Aukció vége: az időpont, ameddig licitálni lehet. Bizonyos esetekben érvényes licit mellett az aukció korábban is zárható.

2) Ki licitálhat?
– Licitálni csak regisztrált felhasználó tud.
– Licitálás 18 év felett lehetséges.
– Ha cégesen szeretnél vásárolni, kérjük válaszd a “Céges vásárlás / ÁFA nélküli” ügyintézést.

3) Hogyan működik a licit?
– A termékoldalon add meg a licit összegét a Webshop által kért módon.
– Ha automatikus licit (max. ajánlat) elérhető, a rendszer a beállított maximumodig emelhet helyetted.
– E-mailben értesítést küldhetünk, ha túllicitálnak vagy ha az aukció lezárult.

4) Nyertes licit és további lépések
Az aukció lezárulta után e-mailben tájékoztatunk a nyertes licitről és a fizetés/szállítás menetéről.

5) Visszaélések, technikai hibák
Fenntartjuk a jogot a visszaélésszerű fiókok/licit-ek korlátozására, valamint technikai hiba esetén az aukció eredményének felülvizsgálatára.

Megjegyzés (weboldal hibajavítás):
A “LICIT” menüpont címében csak a “LICIT” szöveg maradjon, ne a teljes leírás (WordPress menüben a navigációs cím mezőt javítsd).

CÉGES VÁSÁRLÁS / ÁFA NÉLKÜL (EU VIES ADÓSZÁMMAL)

EU-s közösségi adószámmal rendelkező cégek részére bizonyos feltételek mellett nettós (ÁFA nélküli) számla igényelhető.

Feltételek (ha speciális szabály van, itt írd pontosan)
– [KITÖLTENDŐ: pl. 300.000 Ft felett nettós vásárlás – ha ezt tartjátok]

Szükséges adatok e-mailben
Kérjük küldd el az alábbiakat az info@z-shops.eu címre:
– Termék(ek) pontos neve és darabszáma
– Cégnév, számlázási cím, szállítási cím
– EU közösségi adószám
– Kapcsolattartó neve és telefonszáma
– [KITÖLTENDŐ: cégkivonat / igazolás, ha kéritek]

Ügyintézés menete
1) Visszajelzünk és díjbekérőt küldünk (HUF / EUR).
2) Beérkezett utalás után feladjuk a csomagot.
3) A számlát e-mailben küldjük.